Versand und Lieferung

Letzte Aktualisierung: 18. August 2026

Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und möglichen Problemen bei der Zustellung deiner Bestellung.

1. Versandgebiet

Seidstill.de liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für den kostenlosen Standardversand ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Sollte für eine konkrete Bestellung eine andere Versandoption angeboten werden, werden die hierfür anfallenden Kosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende geschätzte Lieferzeiten:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit nach Versand: 4–6 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–8 Werktage

Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Durchführung beziehungsweise Autorisierung der erforderlichen Zahlung.

Bestellungen, die an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag weiterbearbeitet.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind die regulären geschätzten Zeiträume für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung.

In Ausnahmefällen kann es beispielsweise aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, ungewöhnlich hohen Paketmengen oder Problemen beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen.

Solche Verzögerungen beschränken deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung nicht.

5. Lieferadresse

Die Bestellung wird an die Lieferadresse versendet, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast.

Bitte kontrolliere vor Abschluss deiner Bestellung insbesondere:

Vor- und Nachname;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl und Ort;
gegebenenfalls erforderliche Adresszusätze;
deine Kontaktdaten.

Eine vollständige und korrekte Lieferadresse hilft dabei, Zustellprobleme und Verzögerungen zu vermeiden.

6. Änderung der Lieferadresse

Wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@seidstill.de.

Gib dabei deine Bestellnummer sowie die korrekte Lieferadresse an.

Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, solange dies nach dem aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus noch möglich ist.

Sobald eine Bestellung entsprechend bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine nachträgliche Adressänderung nicht garantieren.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde und entsprechende Trackinginformationen verfügbar sind, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen.

Du kannst den Status deiner Bestellung außerdem über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ prüfen.

Trackinginformationen können sich zwischen einzelnen Transportstationen zeitversetzt aktualisieren. Ein vorübergehend unveränderter Trackingstatus bedeutet daher nicht automatisch, dass die Sendung nicht weitertransportiert wird.

8. Verzögerte Lieferung

Wenn deine Bestellung die geschätzte Gesamtlieferzeit von 5–8 Werktagen überschritten hat, prüfe zunächst den aktuellen Trackingstatus.

Wenn daraus keine hilfreichen Informationen hervorgehen, kontaktiere uns unter info@seidstill.de und nenne deine Bestellnummer.

Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen dich bei der weiteren Klärung.

Es gibt keine zusätzliche 60-Tage-Wartefrist, bevor du dich wegen einer verspäteten oder nicht zugestellten Bestellung an uns wenden kannst.

Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben uneingeschränkt bestehen.

9. Verlorene Sendungen

Wenn eine Bestellung nicht zugestellt wird oder aufgrund der verfügbaren Versandinformationen möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@seidstill.de.

Wir unterstützen dich bei der Klärung des Versandstatus.

Wird eine Sendung tatsächlich nicht zugestellt oder geht sie vor der ordnungsgemäßen Übergabe verloren, werden deine Ansprüche nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Je nach konkretem Fall und den gesetzlichen Voraussetzungen kann dies insbesondere eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung umfassen.

10. Als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung dein Paket als zugestellt anzeigt, du es aber nicht finden kannst, prüfe zunächst:

mögliche Ablageorte rund um die Lieferadresse;
deinen Briefkasten;
Haushaltsmitglieder;
Nachbarn;
gegebenenfalls Empfangs- oder Gemeinschaftsbereiche.

Ist die Sendung weiterhin nicht auffindbar, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Wir unterstützen dich bei der weiteren Klärung.

11. Beschädigte Sendungen

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@seidstill.de.

Bitte gib deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung können die Bearbeitung erleichtern, soweit dir dies möglich ist.

Die Bitte um eine zeitnahe Kontaktaufnahme oder um Fotos schränkt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware nicht ein.

Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

12. Nicht zustellbare Sendungen

Eine Sendung kann beispielsweise nicht zugestellt werden, wenn die angegebene Adresse unvollständig oder fehlerhaft ist, erforderliche Adressangaben fehlen oder eine Zustellung trotz der vorgesehenen Zustellversuche nicht abgeschlossen werden kann.

Wird eine Sendung an uns beziehungsweise an die zuständige Rücksende- oder Logistikstelle zurückgeführt, kontaktiere uns bitte, damit wir den weiteren Ablauf prüfen können.

Zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse können nur berechnet werden, soweit hierfür im konkreten Fall eine wirksame gesetzliche oder vertragliche Grundlage besteht.

13. Verpasster Zustellversuch

Wenn du bei einem Zustellversuch nicht erreichbar bist, richtet sich der weitere Ablauf nach dem jeweiligen Versanddienstleister.

Möglich sind beispielsweise:

ein weiterer Zustellversuch;
eine Hinterlegung zur Abholung;
eine alternative Zustellmöglichkeit.

Prüfe in diesem Fall die aktuellen Informationen in deiner Sendungsverfolgung.

14. Annahmeverweigerung

Wenn du deine Bestellung nicht mehr möchtest, solltest du dich nicht ausschließlich auf eine Annahmeverweigerung verlassen.

Möchtest du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, informiere uns innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

15. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug und Nichtlieferung

Die in dieser Versandrichtlinie genannten geschätzten Lieferzeiten, Trackinghinweise und internen Nachforschungen schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wird eine fällige Lieferung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht, stehen dir nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen die entsprechenden gesetzlichen Rechte zu.

Diese können je nach konkretem Fall insbesondere die weitere Erfüllung, den Rücktritt vom Vertrag und gegebenenfalls weitere gesetzliche Ansprüche umfassen.

16. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichst du unseren Kundenservice unter:

E-Mail: info@seidstill.de
Telefon: +41 75 573 17 06

Kundenservicezeiten:
Montag–Freitag: 08:00–18:00 Uhr MEZ/MESZ
Samstag und Sonntag: 08:00–16:00 Uhr MEZ/MESZ

17. Betreiber

BJ-Ecom B.V.
handelnd unter Seidstill.de
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande

Vertreten durch: William Sebastiaan Burema
Handelsregister: Kamer van Koophandel (KvK)
KvK-Nummer: 89168402
USt-IdNr. / BTW: NL864899269B01

Hinweis: Die oben genannte Anschrift ist die bestätigte Geschäftsanschrift von BJ-Ecom B.V. Sie wird auf dieser Seite nicht als Lager-, Versand- oder Rücksendeadresse dargestellt.