Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 27. Mai 2026

Bei Seidstill.de möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und beschädigten oder falschen Artikeln in übersichtlicher Form.

Zusammenfassung

30 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Ware
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Rücksendung
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln
Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter info@seidstill.de und gib deine Bestellnummer an.

Nach deiner Kontaktaufnahme erhältst du von uns alle notwendigen Rücksendeinformationen. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit deine Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.

Rückgabebedingungen

Bitte stelle vor der Rückgabe sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
Alle Originaletiketten sind vorhanden und befestigt
Die Artikel weisen keine Gebrauchsspuren wie Flecken, Gerüche oder Make-up-Spuren auf
Die Rücksendung erfolgt möglichst in der Originalverpackung

Du darfst die Produkte selbstverständlich prüfen und anprobieren. Ein Umgang mit der Ware, der über die normale Prüfung hinausgeht, kann jedoch zu einem Wertverlust führen. In diesem Fall kann ein angemessener Betrag von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Wenn dein Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage kommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@seidstill.de. Bitte nenne dabei deine Bestellnummer und den Artikel, den du zurückgeben oder umtauschen möchtest.

Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir die weiteren Rücksendeinformationen zu. Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, bieten wir dir eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie an.

Rückerstattungen

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deines Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel vorliegt.

Wir empfehlen, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und die Sendungsnummer aufzubewahren. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die ohne Sendungsverfolgung verloren gehen oder nicht bei uns eingehen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@seidstill.de.

Bitte sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Nach Prüfung des Falls bieten wir dir eine passende Lösung an, zum Beispiel einen kostenlosen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Bei bestätigten beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen dir eine geeignete Rücksendelösung zur Verfügung.

Bestellungen stornieren

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich unter info@seidstill.de und gib deine Bestellnummer an.

Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Ware nach Erhalt im Rahmen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bestimmte Artikel können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dazu gehören insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.

Wichtiger Hinweis

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.

Die Rücksendeinformationen erhältst du nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Kontaktinformationen

Shopname: Seidstill.de
Adresse: Zur alten Fischerhütte 1a, 16775 Stechlin, Duitsland
E-Mail: info@seidstill.de
Telefon: +41 75 573 17 06